如何订购瑞星个人防火墙下载版？

第一步：登陆北通网站找到瑞星杀毒服务，打开订购页面找到瑞星个人防火墙下载版的购买链接，首先选择购买产品的种类，分别有包月卡、包季卡，选择类别之后点击后面的“购买”按钮（如图一所示），进入下一步。

（图一）

第二步：第一次订购弹出如下窗口要求下载“ccitpay ver 8”中国电信的根证书，只有点击“是”后才能正确进入下一步

（图二）

第三步：弹出登陆窗口（如下图），输入用户名和密码以及验证附加码后，点击“登陆”进入下一步

（图三）

如果还没有注册，如下图点击这里进行注册

（图四）

第四步： 成功登陆后，打开确认支付窗口，点击确认支付进入下一步（如图五）

（图五）

第五步：最后打开订购成功页面，如下图所示，请妥善保存您的产品序列号和用户ID

（图六）

如何查询订购的瑞星杀毒软件下载版的产品序列号和用户ID？

第一步：登陆北通网站找到瑞星杀毒服务，打开订购页面找到“查询”的链接（如图七），点击“查询”进入下一步。

（图七）

第二步：弹出用户登陆窗口，输入用户名和密码以及验证附加码后，点击“登陆”进入下一步。如果第一次使用，请先注册成为“宽带北京”的正式会员。

第三步：登陆成功后，打开查询结果页面，页面中显示出您所订购的瑞星全部产品的名称、状态、产品序列号、用户ID（杀毒卡号、杀毒密码）等信息，如图八所示。

（图八）

如何退订瑞星杀毒软件下载版？

第一步：按照查询的步骤打开查询结果的页面，在“产品名称”中想退订的产品，以退订“防火墙下载版月卡”为例，如图九所示。

（图九）

第二步：点击“退订”链接之后，在查询结果页面中，“防火墙下载版月卡”的“产品状态”显示为“退订”，这样表示您已经成功退订此产品，如下图所示。

（图十）

常见问题解答：

1、哪些产品可以自动续费？
答：瑞星提供的产品中的包月卡、包季卡每月可以自动续费，主要产品有：瑞星杀毒软件下载版包月卡、包季卡；瑞星个人防火墙下载版包月卡、包季卡；瑞星在线杀毒包月卡、包季卡。瑞星提供的产品中的年卡、两年卡是手工续费的，主要产品有：瑞星杀毒软件下载版年卡、两年卡；瑞星在线杀毒年卡。

2、自动续费产品什么时候退订下个月就不会再收费？
答：在产品使用的截至日期内退订，下个月就不会再收费。

3、退订后想继续使用应该怎么做？
答：您退订后并且使用期满后，想再次使用此产品，可以在查询结果页面中，找到退订的产品在“操作”中选择“激活”就可以再次使用此产品。如果您订购的是瑞星杀毒软件下载版或者瑞星个人防火墙下载版，激活以后无需更换产品序列号、无需再次安装，只需进行一次升级即可正常使用；如果您订购的是瑞星在线杀毒产品，成功激活以后，使用现有的杀毒卡号和密码登陆在线杀毒页面即可正常使用在线杀毒服务。

（图十一）

如何使用瑞星个人防火墙下载版？

1）下载瑞星个人防火墙下载版安装包，如图所示点击“下载瑞星个人防火墙下载版安装包”按钮进行下载安装包。

（图十二）

2）安装瑞星个人防火墙下载版，当把防火墙安装包保存到您电脑中的指定目录后，找到该目录，双击运行瑞星个人防火墙下载版安装程序，就可以进行防火墙下载版的安装了。这时会给出安装提示，用户只要按照相应提示，就可以轻松进行安装。

（图十三）

3）当出现如下图所示的“检查序列号框”后，在“请输入您的产品序列号”框中需要输入瑞星“产品序列号”，在“请输入您的用户ID（12位）”中需要输入瑞星“用户ID”。

（图十四）

4）当软件安装成功后会出现以下结束框，默认是启动“瑞星个人防火墙”，当用户点击【完成】后，就完成了整个防火墙下载版的安装，这时会自动启动瑞星个人防火墙程序。（用户也可以通过打勾的方法，自行改变要启动的程序）

（图十五）

5）当防火墙下载版安装完成后，可以有两种方法启动防火墙的主程序。一是从“开始”菜单的“程序”中点击“瑞星个人防火墙”中的“瑞星个人防火墙”来启动防火墙程序；二是点击桌面上的“瑞星个人防火墙”快捷方式来启动防火墙程序。调出主界面后点击【设置】按钮进行安全级别设置，或者使用瑞星个人防火墙下载版的其它功能。

（图十六）