选择支付方式
目前订购瑞星杀毒软件2008版有三种支付货款的方式：货到付款、银行转帐和邮局汇款。
货到付款：这种购买方式有一定区域限制，北京地区全市可以送达；点击这里查看外阜城市的配送区域表，不在配送区域范围内的用户建议采取银行卡支付购买或者选择邮局汇款的购买方式。
银行卡支付：通过网上填写订单，最终引导用户到首信银行支付平台完成支付和订购，是一种比较方便快捷的购买方式，点击这里查看这里适合银行和银行卡的种类。
邮局汇款支付：
不能通过货到付款和银行卡支付的用户，可以选择邮局汇款的购买方式，（适合全国用户）

发票问题
订购瑞星杀毒软件2008版的每套软件都相应的有一张发票，发票为机打的北京增值税普通发票，发票的样式如下图所示：


查询EMS单号
通过邮局汇款和在线支付的用户，通过查询订单确认汇款已经收到并且发货，但是迟迟没有收到软件，可以与我们联系查询特快专递的EMS单号，这样您可以和当地的邮政拨打11185联系软件在途的情况。
通过邮局汇款的用户 联系电话：010-82678866-227
通过在线支付的用户 联系方式：通过邮件进行查询。

查询订单状态
通过邮局汇款和在线支付订购瑞星杀毒软件的用户，想尽早了解货款是否收到并且是否发货，可以通过“订单查询”来完成。“订单查询”的方法
1. 在网站顶端找到“订单查询”，如图所示

输入填写订单时的“收货人姓名”和“联系电话”，点击“订单查询”按钮即可。
2. 您还可以点击这里进行订单查询。

订单状态说明
1. 通过邮局汇款支付方式，我们一般在三到四天能够收到用户的汇款单，在我们没有收到汇款单的时间，你的货款状态为“尚未付款” 发货状态为“未发货”，收到汇款以后，汇款状态为“已付款”并且发货状态为“已发货”；
2. 通过在线支付的用户如果您确认货款已经支付成功，但是订单查询的时候，付款状态显示为“未付款”，这可能由于银行后台出现漏单的原因，您可以和我们联系，我们帮你核查，如果确实支付成功我们会立即给用户发货。
联系方式：通过邮件进行查询。

如何取消订单
用户“订单查询“的时候，如果“发货状态”显示“尚未发货”您可以通过点击“删除”链接来进行删除订单。如下图所示：


客户服务
客服电话：010-82678800
联系信箱：邮件服务中心

投诉
有关迟迟没有收到软件和赠品，请点击进入邮件服务中心。
建议
用户有关在线订购过程中有什么好的建议请点击这里。

货到付款
在我们配送区域范围内，用户可以采取货到付款的支付方式，北京用户可以直接拨打电话订购，也可以通过网上填写订单，在我们和用户沟通确认订单无误后，我们就会按照用户提供的收货地址送货，用户拿到产品后付款，是用户比较喜欢的购买方式。

在线支付
通过网上银行卡转帐购买，点击这里查看适合网上支付的银行卡。
在首页选择银行卡购买方式，点击后面的“购买”按钮，按照提示填写即可引导到首信后台进行网上转帐支付。

邮局汇款
不能通过货到付款和银行卡支付的用户，可以选择邮局汇款的购买方式，（适合全国用户）。

送货方式
目前我们的送货方式有三种：快递送货上门、特快专递、邮寄。
送货上门：北京地区或者在可以送货上门、货到付款的区域可以采取这种送货方式。
特快专递：采取邮局汇款和在线支付订购的方式，我们的软件采取特快专递方式发货，一般产品发出后在48小时左右送达。

换货处理
用户收到软件后如果发现光盘损坏或者用户ID被刮开，我们会给用户进行更换处理。

如何使用软件
点击这里查看产品的使用指南，或者点击这里下载使用手册