选择支付方式
目前订购瑞星全功能安全软件2009版有两种支付货款的方式：银行转账和邮局汇款
银行卡支付：通过网上填写订单，最终引导用户到首信银行支付平台完成支付和订购，是一种比较方便快捷的购买方式，点击这里查看这里适合银行和银行卡的种类。
邮局汇款支付：
不能通过银行卡支付的用户，可以选择邮局汇款的购买方式，（适合全国用户）

发票问题
订购瑞星全功能安全软件2009版的每套软件都相应的有一张发票，发票为机打的北京增值税普通发票，发票的样式如下图所示：


查询EMS单号
通过邮局汇款和在线支付的用户，通过查询订单确认汇款已经收到并且发货，但是迟迟没有收到软件，可以与我们联系查询特快专递的EMS单号，这样您可以和当地的邮政拨打11185联系软件在途的情况。
通过邮局汇款的用户 联系电话：010-82678866-227
通过在线支付的用户 联系方式：通过邮件进行查询。

查询订单状态
通过邮局汇款和在线支付订购瑞星全功能安全软件的用户，想尽早了解货款是否收到并且是否发货，可以通过“订单查询”来完成。“订单查询”的方法
1. 在网站顶端找到“订单查询”，如图所示

输入填写订单时的“收货人姓名”和“联系电话”，点击“订单查询”按钮即可。
2. 您还可以点击这里进行订单查询。

订单状态说明
1. 通过邮局汇款支付方式，我们一般在三到四天能够收到用户的汇款单，在我们没有收到汇款单的时间，你的货款状态为“尚未付款”，发货状态为“未发货”，收到汇款以后，汇款状态为“已付款”并且发货状态为“已发货”；
2. 通过在线支付的用户如果您确认货款已经支付成功，但是订单查询的时候，付款状态显示为“未付款”，这可能由于银行后台出现漏单的原因，您可以和我们联系，我们帮你核查，如果确实支付成功我们会立即给用户发货。
联系方式：通过邮件进行查询。

如何取消订单
用户“订单查询“的时候，如果“发货状态”显示“尚未发货”您可以通过点击“删除”链接来进行删除订单。如下图所示：


客户服务
客服电话：010-82678800
联系信箱：邮件服务中心

投诉
有关迟迟没有收到软件和赠品，请点击进入邮件服务中心。
建议
用户有关在线订购过程中有什么好的建议请点击这里。

在线支付
通过网上银行卡转帐购买，点击这里查看适合网上支付的银行卡。
在首页选择银行卡购买方式，点击后面的“购买”按钮，按照提示填写即可引导到首信后台进行网上转帐支付。

邮局汇款
不能通过银行卡支付的用户，可以选择邮局汇款的购买方式，（适合全国用户）。

送货方式
目前我们的送货方式有两种：特快专递、邮寄。
特快专递：采取邮局汇款和在线支付订购的方式，我们的软件采取特快专递方式发货，一般产品发出后在48小时左右送达。

换货处理
用户收到软件后如果发现光盘损坏或者用户ID被刮开，我们会给用户进行更换处理。

如何使用软件
点击这里查看产品的使用指南，或者点击这里下载使用手册